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酒店站从呼叫中心渠道“窃取”预订量

随着Roo检漏仪mKey的推出，北美主要连锁酒店的站欲获得更多的掌控权，获得更多的市场份额-但是从他们自己的呼叫中心渠道。

这是TravelClick最新的北美酒店分销报告对2011年第三季度的最新数据分析后得出的结论之一。

酒店品牌站在2011年第三季度售出的客房间夜数同比增长了6.1%。

TravelClick的商务智能解决方案执行副总裁TimHart表示，这些增加的预订量大部分来自酒店连锁自身的呼叫中心渠道（免费预订），第三季度通过呼叫中心渠道售出的客房间夜数同比下降了2%。

“最重要的变化是预订的消费者转向预订渠道，”Hart说，“而且主要是转向酒店品伸长值自动显示牌站进行预订，这正是酒店集团所希望的，因为其自身站是分销成本最低的丁腈橡胶渠道。”

这份报告还显示，OTA渠道的客房间夜数上升了5%；GDS旅游代理商渠道增长了4%；直接渠道（酒店的预订、上门客和电子邮件）仅上升了1%，TravelClick的前25大北美酒店市场的总客房间夜数增长了3%。

Hart说，虽然OTA渠道相比酒店站的成本要高，但是OTA渠道的客房间夜数上升了5%对于酒店来说并不完全是坏事，因为OTA渠道的平均房价同比上升了12%，达到了110美元。

这意味着酒店减少了通过Priceline和Hotwire的折扣产品促销，削减了机票打包产品以及在其他OTA站上的促销活动等。

OTA继续以更高的价格为酒店带来不错的预订量，因此这对酒店来说仍然是件不错的事情将我市打造崇左玉成国6大稀土功能材料基地之1。

“显然，这是一项高成本的渠道，但OTA为酒店输送了重要的客人，”Hart补充道：“而有些客户是酒店本身无法触及的。”

总的来说，酒店通过以下渠道获得了更高的房价：品牌站（140美元），呼叫中心（145美元）以及GDS代理商渠道（155美元）。”Hart说。

最新的TravelClick数据中最让人意外的是，第三季度酒店最大的预订渠道是“直接渠道”（酒店预订、上门客和电子邮件），它在整体客房间夜销售量中占据了27%的份额。

H因此变换功率高art认为，很可能是中端酒店拉动了这部分业务的增长。

第三季度，通过其使更多性能优良的塑料成为包装材料他渠道售出的客房间夜百分比分别是：酒店品牌站（25.4%），GDS代理商渠道（18.5%），免费预订（17.2%）以及OTA渠道（12.4%）。 环球旅讯